Remboursement – Rétractation -Retours

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous en excusons si ce n’est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n’êtes pas satisfait, nous serions très heureux de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies :

  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec les étiquettes de produit intactes
  • Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine
  • Les chaussures ne doivent pas avoir d’éraflures sur leur semelle extérieure
  • Les reçus originaux devront être inclus

Si aucune des conditions ci-dessus n’est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d’échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés par la poste.

1. VALIDITE POUR LES ECHANGES & RETOURS

Tous les échanges et retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de facturation pour les commandes  . via notre portail en ligne à l’adresse www.afofa.fr . Cependant, toutes les demandes de retour doivent être strictement effectuées en ligne sur www.afofa.fr 

 

2. ÉCHANGES & RETOURS 

2.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d’origine.

2.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d’échange/retour ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

2.3 Envoyez-nous votre colis via un mode .

2.4 Attendez notre e-mail de confirmation et vous serez averti lorsque votre bon de crédit en ligne sera prêt. Généralement, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

2.5 Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison engagés dans les frais d’expédition originaux, retournés et ultérieurs des articles échangés.

2.6 Cependant, si l’un des produits reçus est jugé défectueux ou une mauvaise expédition, afofa.fr prendra en charge les frais de réexpédition du ou des articles. Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks